Lisbonne : Visite en petit groupe de Sintra, Cascais et du Palais de Pena
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Que vous exploriez les ruelles de Lisbona, parcourriez les routes panoramiques de l’Algarve ou fassiez de la randonnée sur les sentiers volcaniques des Açores, rester connecté est devenu une nécessité pratique de tout voyage. Cartes en temps réel, réservations de dernière minute, appels à la maison, photos à partager : toutes ces activités nécessitent une connexion mobile fiable et, si possible, économique.
La bonne nouvelle est que le Portugal dispose d’une infrastructure de télécommunications moderne et efficace, avec une couverture 4G généralisée sur tout le territoire et des réseaux 5G en expansion rapide dans les zones urbaines et touristiques. Cependant, la situation varie beaucoup selon la provenance du voyageur : les touristes européens bénéficient du roaming gratuit garanti par la réglementation de l’UE, tandis que les visiteurs de pays hors UE doivent se préparer avec une SIM locale ou une eSIM pour éviter des factures élevées.
Dans ce guide, vous trouverez tout ce qu’il faut savoir pour téléphoner et naviguer au Portugal sans surprise : comment fonctionne le roaming pour les citoyens de l’UE, ce qu’il convient de faire si vous venez de pays hors Europe, quels opérateurs choisir, où trouver le WiFi gratuit et quels numéros garder toujours à portée de main. Pour tous les autres informations pratiques sur le pays, consultez notre section informations utiles pour le Portugal.
Pour les citoyens des 27 pays de l’Union européenne et des trois pays de l’Espace économique européen (Islande, Liechtenstein, Norvège), le Portugal est une destination où vous téléphonez et naviguez exactement comme chez vous, sans frais supplémentaires. Ceci grâce au règlement européen Roaming Like at Home (RLAH), en vigueur depuis le 15 juin 2017 et prolongé jusqu’au 30 juin 2032.
Le principe est simple : les minutes d’appels, les SMS et les gigaoctets de trafic de données que vous consommez au Portugal sont déduits de votre plan tarifaire national exactement comme si vous étiez dans votre pays — ou dans tout autre pays de l’UE d’où vous provenez. Il n’est pas nécessaire d’activer un service supplémentaire ni de prévenir votre opérateur avant le départ : le roaming s’active automatiquement dès que votre téléphone se connecte à un réseau portugais. Dès que vous franchissez la frontière (ou atterrissez à l’aéroport), vous recevrez un SMS automatique de votre opérateur confirmant les conditions applicables.
Le règlement s’applique aux appels émis et reçus, aux SMS envoyés et reçus, et au trafic de données. Les appels reçus en roaming sont toujours gratuits, même si celui qui vous appelle de l’étranger paie le tarif international habituel prévu par son forfait. Si vous appelez un numéro portugais, vous paierez le même tarif que vous appliquez aux appels vers des numéros étrangers de votre contrat national. Si vous appelez un numéro de votre pays, vous payez comme si vous étiez chez vous.
Le roaming gratuit sur les données n’est pas illimité. Même si votre forfait prévoit des données illimitées dans votre pays, au Portugal vous pourriez avoir un volume maximal réduit. La réglementation européenne prévoit un seuil d’utilisation raisonnable calculé en fonction du coût mensuel de votre abonnement : plus vous payez, plus de gigaoctets vous avez en roaming.
La formule appliquée par les opérateurs pour 2025–2026 est la suivante : les gigaoctets disponibles en roaming UE sont au minimum le double du résultat obtenu en divisant le coût mensuel du contrat (TVA non comprise) par le prix maximal de gros des données, qui à partir du 1er janvier 2026 sera réduit à 1,10 euro par GB. En termes pratiques : celui qui paie 10 euros par mois a droit à au moins 18 GB de données en roaming ; celui qui paie 20 euros par mois en a au moins 36. Si vous dépassez le seuil, l’opérateur peut appliquer un surcoût, mais doit vous avertir par SMS avant de le faire. Le coût maximal pour le trafic au-delà du seuil est actuellement fixé par la réglementation de l’UE à 0,1342 euro par MB (TVA comprise) jusqu’au 31 décembre 2026.
Il y a aussi une autre condition à respecter : le roaming gratuit s’applique uniquement aux voyages occasionnels, c’est-à-dire lorsque vous passez plus de temps dans votre pays de résidence qu’à l’étranger. Celui qui réside de manière permanente au Portugal pour des raisons de travail, d’études ou autres ne peut pas compter sur le roaming à long terme et devrait envisager l’achat d’une SIM locale.
Attention : les règles européennes sur le roaming s’appliquent uniquement aux réseaux terrestres. Si vous vous connectez au réseau d’un ferry ou d’un avion via des systèmes satellitaires, les tarifs de roaming réglementés ne s’appliquent pas et les coûts peuvent être très élevés. Sur le ferry reliant la terre ferme portugaise aux îles ou à bord des avions, désactivez le roaming de données ou activez le mode avion pour éviter des frais indésirables.
Pour les voyageurs en provenance de pays en dehors de l’UE et de l’EEE — États-Unis, Canada, Australie, Japon, Brésil, et tous les autres — le roaming international peut coûter très cher. Les tarifs standard des opérateurs hors Europe pour le trafic de données en Europe varient considérablement mais sont rarement compétitifs : sans un forfait roaming spécifique, une semaine de navigation normale peut générer une facture de centaines de dollars ou d’euros.
Les alternatives pratiques et économiques sont trois : acheter une SIM prépayée portugaise, activer une eSIM avant le départ, ou compter sur le WiFi (gratuit ou de votre hébergement) pour la navigation et utiliser des applications comme WhatsApp ou FaceTime pour les appels. Les deux premières options sont définitivement plus pratiques pour celui qui a besoin d’une connexion continue.
Le Portugal compte trois principaux opérateurs de réseau mobile : MEO (de Altice Portugal), Vodafone Portugal et NOS. Les trois proposent des SIM prépayées pour touristes, avec des forfaits incluant des données, des appels nationaux et l’utilisation dans la zone UE. La qualité et l’étendue du réseau varient légèrement entre les opérateurs, mais pour les principales destinations touristiques — Lisbonne, Porto, Algarve, Madeira — les trois garantissent une couverture 4G fiable.
Pour l’achat de toute SIM prépayée au Portugal, il est obligatoire de présenter votre passeport : le vendeur en prend copie et enregistre la SIM à votre nom, comme l’exige la réglementation européenne. Les prix à l’aéroport sont généralement 10–20% supérieurs à ceux des boutiques en ville, donc si vous n’avez pas besoin de vous connecter dès votre arrivée, il vaut mieux attendre le lendemain et vous rendre en boutique. Vous pouvez aussi trouver des SIM prépayées dans de nombreux tabacs (tabacaria), supermarchés comme Continente et Pingo Doce, et petits magasins avec des forfaits prédéfinis, sans aller dans une boutique officielle — bien que le choix soit plus limité.
L’eSIM est une SIM virtuelle qui s’active directement sur votre smartphone sans avoir besoin d’insérer une carte physique. Si votre appareil est compatible avec la technologie eSIM (la plupart des iPhone et des téléphones Android de milieu de gamme produits à partir de 2019 le sont), c’est la solution la plus pratique pour les touristes hors UE : vous l’achetez et l’activez en ligne avant le départ, elle est prête à votre arrivée et vous permet de garder votre SIM nationale active en parallèle.
Pendant votre séjour au Portugal, pour appeler un numéro de votre pays d’origine, vous devrez suivre cette procédure :
Exemple pratique : pour appeler un numéro depuis Lisbonne, la séquence sera : 00 + préfixe du pays + numéro complet.
Pour les mobiles, la séquence est identique : 00 + préfixe du pays + numéro de mobile complet.
Si vous devez contacter un numéro portugais depuis votre pays, voici la procédure correcte :
Exemple pratique : pour appeler un numéro fixe de Lisbonne comme 21 123 4567, vous composerez : +351 21 123 4567 (ou 00 351 21 123 4567).
Pour un mobile portugais : +351 9XX XXX XXX.
Le numéro unique d’urgence au Portugal est le 112, valable pour les ambulances, la police et les pompiers sur tout le territoire national, y compris Madeira et les Açores. Il n’est pas nécessaire du préfixe du pays pour appeler le 112 depuis un numéro local ou en roaming. Les numéros d’urgence européens fonctionnent en roaming sans consommer de crédit ou de minutes de votre forfait.
Le préfixe international du Portugal est +351. Si vous appelez un numéro portugais depuis la France, composez +351 suivi du numéro local (qui commence toujours par 2 pour les fixes et par 9 pour les mobiles). Si vous êtes déjà au Portugal avec une SIM locale, vous pouvez appeler les numéros locaux directement sans préfixe.
Pour contacter l’Ambassade de France à Lisbonne en cas d’urgence, le numéro est +351 21 392 3040. L’ambassade se trouve à Largo Luís de Camões 22–23 à Lisbonne.
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